Забота о клиентах

Контакты

По любым волнующим вас вопросам вы можете связаться с нами удобным для вас способом:

Телефон: +7 963 019-17-17
E-mail: hello@ummaya.ru
Перейти в чат в Telegram
Перейти в чат в Whatsapp

FAQ

1. Какие способы оплаты вы принимаете?
   Мы принимаем оплату через банковские карты
   
   
2. Как получить заказ?
   Вы можете получить заказ:
   • Оформив курьерскую доставку по нужному вам адресу
   • Забрать заказ из магазина UMMAYA
   
   
3. Каковы сроки доставки?
   Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Обычно доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней.
   
   
4. Можно ли вернуть или обменять товар, если он не подошел?
   Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не был использован и имеет все оригинальные упаковки и ярлыки.
   
   
5. Как я могу отследить мой заказ?
   После оформления заказа вы получите уникальный номер отслеживания, который можно использовать на сайте службы доставки для отслеживания статуса вашего заказа.
6. Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?
   Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте. Наши контактные данные указаны на странице "Контакты".
   
   
7. Могу ли я заказать товар, который временно отсутствует в наличии?
   Вы можете написать нам на рабочую почту и оставить заявку на товар, который временно отсутствует в наличии. Мы сообщим вам о сроках поставки и вы сможете решить, оставить ли заказ или отменить его.